Política de Privacidad / Sus Derechos de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CALIFORNIA CLOSET COMPANY, INC.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1.° DE ENERO DE 2020

1. Alcance. Esta Política de privacidad se aplica a la Información personal Procesada por California Closet Company, Inc. en el curso de nuestro negocio, incluidos sitios web, aplicaciones, foros, blogs (cada uno un “Sitio”), y otras ofertas en línea o fuera de línea y sus otras interacciones con nosotros (en conjunto, los “Servicios”). Los términos “California Closets”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a California Closet Company, Inc. y sus filiales corporativas. Todos los términos en mayúsculas que no se definan en esta Política de privacidad tendrán el significado que se establece en los Términos de Servicio o en la ley aplicable.

Al participar en nuestros Sitios y Servicios, usted acepta que podamos recopilar y utilizar información sobre usted tal como se establece en esta Política de privacidad. Esta Política de privacidad se ofrece como complemento de cualquier otro aviso de privacidad que pueda recibir en lo relativo a su relación con nosotros. Debe revisar esta política y nuestros Términos y condiciones atentamente, ya que, al utilizar este Sitio e interactuar de otra manera con nosotros, usted acepta los términos de esta Política de privacidad y los Términos de servicio disponibles aquí.

2. La información personalque recopilamos. Los tipos de información personal que recopilamos y nuestras prácticas de privacidad dependen de si usted es un cliente, titular de una cuenta o visitante de nuestros Servicios (en conjunto, “Individuos”) y de los requisitos de la ley aplicable.

A continuación se detallan las formas en que recopilamos la información personal y cómo la utilizamos:

(a) La información que usted nos proporciona

• Creación de la cuenta. Si se compromete con nosotros y solicita una consulta de diseño, crearemos un registro de contacto y le solicitaremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección en la que se puede realizar la instalación. Si se registra en nuestro sitio para una transacción de comercio electrónico, le solicitaremos, como mínimo, su nombre, dirección de correo electrónico y que cree una contraseña.
• Pedidos. Si realiza un pedido en California Closets o hace una compra en nuestro Sitio, registraremos la Información personal y los detalles asociados a la transacción. Por ejemplo, recopilaremos los artículos que compra, su dirección de facturación y envío, número de teléfono e información de pago. Tenga en cuenta que utilizamos un proveedor de servicios de terceros para recopilar y procesar la información de la tarjeta de pago en el Sitio. California Closets no recopila ni almacena directamente ninguna información de tarjetas de pago que se le proporciona al Sitio, pero puede recibir información asociada con la información de su tarjeta de pago (por ejemplo, sus datos de facturación).
• Comunicación con nosotros. Podemos recopilar su información personal como dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal cuando solicite información sobre nuestros Servicios, solicite asistencia técnica o al cliente, o cuando se comunique con nosotros de algún otro modo.
• Interacciones en la sala de exposición. Podemos recopilar Información personal de Individuos que interactúan o expresan un interés en California Closets y/o los Servicios durante las visitas a uno de nuestros salones de exposición de California Closets. Por ejemplo, los Individuos pueden proporcionarnos información a través de una de las consolas iPad de la sala de exposición.
• Servicio de atención al cliente y apoyo. Si llama o interactúa de alguna otra manera con el servicio de atención al cliente y soporte de California Closets, podemos recopilar la información que proporcione a nuestros representantes. Además, podemos grabar las llamadas telefónicas entre usted y nuestros representantes con fines de capacitación y control de calidad.
• Encuestas. Podemos ponernos en contacto con usted para que participe en encuestas. Si decide participar, es posible que le solicitemos que proporcione cierta información que puede incluir Información personal.

• Característica interactiva. Podemos ofrecer funciones interactivas como servicios de chat, foros, revisiones del sitio generadas por el usuario de productos/servicios y páginas de medios sociales. Podemos recopilar la información que usted envíe o ponga a disposición a través de estas funciones. Cualquier contenido que usted proporcione en las secciones públicas de estos canales se considerará “público” y no estará sujeto a las protecciones de privacidad a las que se hace referencia en el presente documento.
• Recopilación automática de datos. Es posible que recopilemos cierta información automáticamente cuando utilice los Servicios. Esta información puede incluir su dirección de protocolo de Internet (IP), configuración de usuario, IMEI, dirección MAC, tecnologías que incluyen identificadores de cookies, publicidad móvil y otros identificadores únicos, operador de telefonía móvil, detalles sobre su navegador, sistema operativo o dispositivo, información de ubicación, proveedor de servicios de Internet, páginas que visita antes, durante y después de utilizar los Servicios, información sobre los enlaces en los que hace clic y otra información sobre cómo utiliza los Servicios. La información que recopilamos puede estar asociada a las Cuentas y a otros dispositivos.

(b) Información de otras fuentes. Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, incluso a través de servicios y organizaciones de terceros, para complementar la información proporcionada por usted. Por ejemplo, si usted accede a nuestros Servicios a través de una aplicación de terceros, como una App Store, un servicio de inicio de sesión de terceros o un sitio de redes sociales, podemos recopilar información sobre usted desde esa aplicación de terceros que usted ha puesto a disposición a través de su configuración de privacidad. Esta información complementaria nos permite verificar la información que nos ha proporcionado y mejorar nuestra capacidad para ofrecerle los Servicios.

3. Cómo utilizamos su información. Procesamos la información personal de los Individuos para una variedad de propósitos de negocios, incluidos:

(a) Para ofrecer productos, servicios o información solicitada.

• Administrar y cumplir pedidos;
• Responder a preguntas, comentarios y otras peticiones;
• Proporcionar acceso a ciertas áreas, funcionalidades y características de nuestros Servicios;
• Responder a las solicitudes de atención al cliente o de soporte técnico; y
• Le permite registrarse para los eventos.

(b) Fines administrativos.

• Mejorar nuestros productos y servicios;
• Desarrollar nuevos productos y servicios;
• Asegurar el control de calidad interno;
• Verificar la identidad personal;
• Comunicarse con usted en relación con su Cuenta, las actividades en nuestro Sitio y Servicios y los cambios de política;
• Procesar la información de su tarjeta de pago y/u otros métodos de pago de los productos o Servicios adquiridos;
• Prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales; y
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio.

(c) Comercialización de nuestros productos y servicios. Podemos utilizar la información personal para adaptar y ofrecerle materiales sobre ofertas, productos y servicios que puedan ser de su interés. Podemos ofrecerle estos materiales por correo electrónico, teléfono y/o correo postal, según lo permita la ley aplicable. El consentimiento no se exige como condición para comprar productos o servicios. Pueden aplicarse las tarifas de mensajes y datos.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para optar por no utilizar su información personal para fines de marketing como se describe a continuación.

(d) Uso de información no identificada y agregada. Podemos utilizar la Información personal y otra información sobre usted para crear información no identificada y/o agregada, como información demográfica no identificada, información de ubicación no identificada, tendencias, informes o estadísticas no identificadas o agregadas, información sobre la computadora o el dispositivo desde el cual usted accede a nuestros Servicios, u otros análisis que creamos. La información no identificada y agregada se utiliza para diversas funciones, incluida la medición del interés de los visitantes en y el uso de varias porciones o características del Sitio y los Servicios. La información no identificada y agregada no es Información personal, y podemos utilizar y revelar dicha información de varias maneras, incluidas la investigación, el análisis interno, la analítica y cualquier otro propósito legalmente permitido.

(e) Compartir el contenido con amigos o colegas. Los Servicios de California Closets pueden ofrecer varias herramientas y funcionalidades. Por ejemplo, es posible que California Closets permita que nos proporcione información sobre sus amigos a través de nuestros servicios de derivación. Nuestros servicios de referencia pueden permitirle reenviar o compartir ciertos contenidos con un amigo o colega, como un correo electrónico que invita a su amigo a utilizar nuestros Servicios. Las direcciones de correo electrónico que puede proporcionar a un amigo o colega se utilizarán para enviar a su amigo o colega el contenido o el enlace que usted solicite, pero no serán recopiladas ni utilizadas de ninguna otra manera por California Closets o cualquier otro tercero para ningún otro propósito.

(f) Otros usos. California Closets puede usar información personal para perseguir intereses legítimos, como marketing directo, investigación (incluida investigación de mercado), seguridad de redes e información y prevención de fraude. Además, California Closets puede usar información personal para otros fines que se le revelan claramente en el momento en que proporciona información personal o con su consentimiento.

(g) Tecnologías. Es posible que tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios utilicemos cookies, etiquetas de píxeles, almacenamiento local y otras tecnologías (“Tecnologías”) para recopilar información de forma automática a través de los Servicios. Básicamente, las tecnologías son pequeños archivos de datos que se almacenan en su computadora, tableta, teléfono móvil u otros dispositivos que nos permiten registrar determinados datos cada vez que usted visita o interactúa con nuestro Sitio y los Servicios.

Cookies. Las cookies son archivos de texto pequeños que se instalan en los navegadores de los dispositivos de los visitantes para almacenar sus preferencias. La mayoría de los navegadores le permiten bloquear y eliminar las cookies. Puede configurar su navegador para que le avise cuando reciba una cookie. Muchos navegadores también le permiten bloquear las cookies. Si bloquea las cookies, es posible que no pueda acceder a determinadas partes de un Sitio. Puede desactivar las cookies de su sistema informático siguiendo las instrucciones de su navegador.

Etiquetas de píxeles/ balizas web. Una etiqueta de píxel (también conocida como baliza web) es un fragmento de código incrustado en el Sitio que recopila información sobre la interacción de los usuarios en esa página web. El uso de un píxel nos permite registrar, por ejemplo, que un usuario ha visitado una página web determinada o ha hecho clic en un anuncio concreto. También podemos incluir balizas web en los mensajes de correo electrónico para saber si los mensajes se han abierto, se ha reaccionado a ellos o se han reenviado.

Los usos que hacemos de esas tecnologías se clasifican en las siguientes categorías generales:

• Necesario desde el punto de vista operativo. Esto incluye las tecnologías que le permiten acceder a nuestros servicios y que son necesarias para identificar comportamientos irregulares, prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad, o que le permiten utilizar nuestras funciones;
• Relacionadas con el rendimiento. . Es posible que utilicemos tecnologías para evaluar el rendimiento de nuestros Servicios, incluso como parte de nuestras prácticas analíticas para que nos ayude a comprender cómo nuestros visitantes utilizan los Servicios;
• Relacionado con la funcionalidad. Es posible que utilicemos tecnologías que nos permitan ofrecerle una mejor funcionalidad al acceder o utilizar nuestros Servicios. Esto puede incluir identificarlo al iniciar sesión en nuestros Servicios y realizar un seguimiento de sus preferencias especificadas o de las páginas visitadas con anterioridad;
• Relacionados con la publicidad o la segmentación. Es posible que utilicemos tecnologías para desarrollar y ofrecer contenido en nuestros Servicios, incluidos anuncios relevantes para sus intereses.

(h) Análisis. Utilizamos Google Analytics para evaluar el uso de nuestros sitios. Google Analytics utiliza cookies y otros identificadores para recopilar información, como la frecuencia con la que los usuarios visitan un Sitio, las páginas que visitan cuando lo hacen y los otros sitios web que visitaron antes de visitar nuestro Sitio. Google Analytics puede recopilar su dirección IP, datos relacionados con el dispositivo/navegador que utiliza y otro tipo de información sobre el uso de nuestros Sitios. Las prácticas de datos de Google Analytics se rigen por las Condiciones del servicio de Google Analytics y la Política de privacidad de Google, que pueden ser modificadas de vez en cuando. Puede consultar la Política de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US#infocollect.

(i) Sitios web y aplicaciones de terceros. Es posible que los Servicios contengan enlaces a otros sitios web/aplicaciones y otros sitios web/aplicaciones pueden hacer referencia o enlazar con nuestro Sitio o Servicios. Estos otros dominios y sitios web no están controlados por nosotros. Recomendamos a nuestros usuarios que lean las políticas de privacidad de cada sitio web y aplicación con los que interactúan. No apoyamos, examinamos ni aprobamos, y no somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de esos otros sitios web o aplicaciones. La visita a estos otros sitios web o aplicaciones es bajo su propio riesgo.

Podemos utilizar API de terceros y kits de desarrollo de software (“SDK”) como parte de la funcionalidad de nuestros Servicios. Las API y los SDK pueden permitir que terceros, incluidos los socios publicitarios, recopilen su información personal para proporcionar contenido que sea más relevante para usted. Para obtener más información sobre nuestro uso de API y SDK, contáctenos como se establece a continuación.

4. 4. Cómo podemos divulgar su información.

(a) Utilizamos proveedores de servicios. Podemos compartir cualquier información personal que recopilemos sobre usted con nuestros proveedores de servicios externos. Los tipos de proveedores de servicios a los que confiamos la información personal incluyen a los proveedores de servicios para: (i) la provisión de los Servicios; (ii) la provisión de marketing, información y servicios que usted ha solicitado; (iii) el procesamiento de pagos y el cálculo de impuestos; (iv) las actividades de servicio al cliente; y (v) la provisión de servicios de TI y relacionados.

(b) La familia corporativa de California Closets. Es posible que compartamos la información que recopilamos con los miembros de la familia de entidades de California Closets (incluidas las franquicias) para diversos fines, entre ellos (i) proporcionarle los Servicios y las ofertas relacionadas; (ii) ayudar a detectar y prevenir actos potencialmente ilegales y fraudulentos y otras violaciones de nuestras políticas y acuerdos; y (iii) administrar y mejorar los productos, Servicios y herramientas de los California Closets.

Por ejemplo, cuando visite nuestro Sitio, podremos utilizar su dirección para inferir la franquicia/filial corporativa de California Closets más cercana a usted. Podemos proporcionarle a esta franquicia/filial corporativa de California Closets (y a un enlace de clientes y diseñador que trabaje allí) su información para brindarle apoyo y/o asistencia.

(c) Divulgaciones para protegernos a nosotros o a otros. Podemos acceder, preservar y divulgar su información personal si creemos que hacerlo es necesario o apropiado: (i) cumplir con solicitudes de aplicación de la ley o de seguridad nacional y procesos legales, como una orden o citación judicial; (ii) proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los nuestros o los de otros; (iii) para cobrar cantidades que se nos deben; (iv) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir pérdidas financieras o en relación con una investigación o procesamiento de una actividad ilegal sospechada o real; o (v) si nosotros, de buena fe, creemos que la divulgación es de otra manera necesaria o aconsejable.

(d) Marketing: publicidad basada en intereses y marketing de terceros. A través de nuestros Servicios, California Closets puede permitir que terceros socios publicitarios establezcan Tecnologías y otras herramientas de seguimiento para recopilar información sobre sus actividades y su dispositivo (por ejemplo, su dirección IP, identificadores móviles, páginas visitadas, ubicación, hora del día) ) Estos socios publicitarios pueden usar esta información (y la información similar recopilada de otros sitios web) con el fin de entregarle anuncios dirigidos cuando visita sitios web de terceros dentro de sus redes. Esta práctica se conoce comúnmente como “publicidad basada en intereses” o “publicidad conductual en línea”. Podemos permitir el acceso a otros datos recopilados por el Sitio y los Servicios para compartir información que puede ser útil, relevante, valiosa o de otro tipo de interés para usted. Si prefiere no compartir su información personal con terceros socios publicitarios, puede seguir las instrucciones a continuación.

(e) Divulgaciones para protegernos a nosotros u otros. Podemos acceder, preservar y divulgar su información personal si creemos que hacerlo es obligatorio o apropiado para: (i) cumplir con las solicitudes de cumplimiento de la ley o de seguridad nacional y el proceso legal, como una orden judicial o una citación; (ii) proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los nuestros o los de otros; (iii) cobrar los montos adeudados a nosotros; (iv) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar pérdidas financieras o en relación con una investigación o enjuiciamiento de actividades ilegales sospechosas o reales; o (v) si, de buena fe, creemos que la divulgación es necesaria o aconsejable.

(f) Fusión, venta u otras transferencias de activos. Si estamos involucrados en una fusión, adquisición, financiación de la diligencia debida, reorganización, bancarrota, administración judicial, compra o venta de activos, o transición del servicio a otro proveedor, entonces su información puede ser vendida o transferida como parte de dicha transacción según lo permitido por la ley y/o el contrato.

5. Transferencias internacionales de datos. Usted acepta que toda la información procesada por nosotros puede ser transferida, procesada y almacenada en cualquier lugar del mundo, incluidos pero no limitándose a EE. UU., la Unión Europea y/u otros países. La información personal puede ser almacenada en la nube, en nuestros servidores o en los servidores de nuestros proveedores de servicios.

6. Sus opciones.

(a) General. Usted puede tener el derecho de objetar o de no participar en ciertos usos de su información personal. En los casos en que haya dado su consentimiento para el procesamiento de su Información personal, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación.

(b) Comunicaciones por correo electrónico. Si recibe un correo electrónico no deseado de nosotros, puede utilizar el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico para optar por no recibir futuros correos electrónicos. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo correos electrónicos relacionados con las transacciones de los productos o servicios que haya solicitado.

También es posible que le enviemos ciertas comunicaciones no promocionales con respecto a nosotros y a nuestros Servicios, y no podrá optar por no recibir dichas comunicaciones (por ejemplo, comunicaciones relacionadas con los Servicios o actualizaciones de esta Política de privacidad).

(c) “No rastrear”. No rastrear (“DNT”) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden establecer en algunos navegadores web. Tenga en cuenta que no respondemos ni respetamos las señales de DNT o mecanismos similares transmitidos por los navegadores web.

(d) Cookies. Puede detener o restringir la colocación de tecnologías en su dispositivo o eliminarlas al ajustar sus preferencias según lo permita su navegador o dispositivo.

7. Acceso, rectificación, supresión y restricción. De acuerdo con la ley aplicable, puede tener derecho a lo siguiente: (i) solicitar confirmación de si estamos procesando su información personal; (ii) obtener acceso a su información personal o una copia de la misma; (iii) recibir una copia electrónica de la información personal que nos ha proporcionado, o pedirnos que enviemos esa información a otra compañía (el “derecho de portabilidad de datos”); (iv) restringir nuestros usos de su Información personal; (v) solicitar la corrección o enmienda de Información personal inexacta, falsa, incompleta o procesada incorrectamente; y (vi) solicitar el borrado o la eliminación de Información personal que California Closets tienen sobre usted, sujeto a ciertas excepciones prescritas por la ley. Los residentes de California pueden acceder a la información sobre sus derechos en este sentido al consultar nuestro Aviso de privacidad de California. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación.

Procesaremos esas solicitudes de conformidad con las leyes aplicables. Para proteger su privacidad, California Closets tomará medidas para verificar su identidad antes de cumplir con sus solicitudes.

8. Seguridad de su información. Implementamos y mantenemos una seguridad razonable y adecuada a la naturaleza de la Información personal que recopilamos, utilizamos, retenemos, transferimos o procesamos de algún otro modo. Nuestro programa de seguridad razonable se implementa y mantiene conforme a la ley aplicable y a las normas pertinentes. Sin embargo, no existe un nivel de seguridad perfecto, y la seguridad razonable es un proceso que implica la gestión de riesgos en lugar de la eliminación de los mismos. Aunque estamos comprometidos a desarrollar, implementar, mantener, monitorear y actualizar un programa de seguridad de la información razonable, ningún programa de este tipo puede ser perfecto; en otras palabras, no es posible eliminar absolutamente todos los riesgos. Los incidentes y las brechas de seguridad de la información pueden producirse debido a vulnerabilidades, explotaciones delictivas u otro tipo de factores que no pueden evitarse por completo de forma razonable. Por consiguiente, aunque nuestro programa de seguridad razonable está diseñado para gestionar los riesgos de seguridad de los datos y así ayudar a prevenir los incidentes y las brechas de seguridad de los datos, no se puede asumir que la ocurrencia de un determinado incidente o brecha sea el resultado de nuestra incapacidad para implementar y mantener una seguridad razonable.

Al utilizar los Servicios o proporcionarnos Información personal, usted acepta que nos comuniquemos con usted electrónicamente con respecto a la seguridad, privacidad y asuntos administrativos relacionados con su uso de los Servicios. Si nos enteramos de una violación del sistema de seguridad, es posible que intentemos informarle por vía electrónica publicando un aviso en el Sitio, enviándole un correo electrónico o por correo postal.

9. Información sobre niños. El Sitio y los Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años (o de otra edad, según lo requiera la ley local), y no recopilamos ni vendemos de forma intencional la Información personal de menores de 16 años. Si se entera de que su hijo/a nos ha proporcionado Información personal sin su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros como se indica a continuación. Si nos enteramos de que hemos recopilado alguna información personal en violación de la ley aplicable, tomaremos rápidamente medidas para eliminar dicha información.

10. Derechos de privacidad de California. Si usted reside en California, puede tener derechos adicionales con respecto a su Información personal, incluidos los derechos de acceso o eliminación de dicha información, de acuerdo con la ley de California. Para obtener más información acerca de sus derechos de privacidad en California, consulte nuestro Aviso de privacidad de California.

11. Derechos de privacidad de Nevada. Si usted reside en Nevada, puede tener el derecho, según las leyes de Nevada, de optar por no vender su información personal a terceros no afiliados que compran o reciben datos nuestros y, a su vez, los licencian o los venden a otros. No vendemos Información personal como lo define la ley de Nevada.

12. Autoridad de supervisión. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión si cree que nuestro procesamiento de su información personal viola la ley aplicable.

13. Cambios en nuestra política de privacidad. Podemos revisar esta Política de privacidad de vez en cuando a nuestra entera discreción. Publicaremos esos cambios en el Sitio o actualizaremos la fecha de la Política de privacidad anterior. En ciertos casos y si los cambios son sustanciales, se lo informaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro Sitio. Usted entiende y acepta que se considerará que ha aceptado la Política de privacidad actualizada si continúa utilizando los Servicios después de que la nueva Política de privacidad entre en vigor.

14. Contáctenos.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, contáctenos en:

California Closet Company, Inc.

Attn: Corporate Counsel

1414 Harbour Way S., Suite 1750

Richmond, CA 94804

privacypolicy@calclosets.com

1-800-225-2567

15. Definiciones.

“Información personal” es la información que identifica, se relaciona, describe, puede ser asociada o podría ser vinculada lo suficiente, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular. No incluye información no identificada o agrupada, ni información pública legalmente disponible en los registros gubernamentales.

“Proceso” or “Procesamiento” es cualquier operación que se realice sobre la Información personal, ya sea o no por medios automáticos, como la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, eliminación o destrucción.